由于深圳极氪家是今年4月份刚开业的，所以之前3000公里的免费检查以及前期车辆出现的一些小问题（包括一次被剐蹭后保险杠喷漆）都是在授权的领克4s做的，到极氪家享受售后服务这还是第一次！虽然几次领克4s服务经历感觉也是不错的，但毕竟有种“寄人篱下”的感觉，总觉得还是自己的售后更好，哈哈！😎
在预约到店的前一天，极氪家的服务小姐姐会通过电话联系确认服务事项，并告知服务所需的大概时长。不同于3000公里的免费检查，20000公里的首次保养除了常规的一些检测，还需要更换空调滤芯，加上保养后洗车，整个过程下来差不多要3个小时左右。不过深圳极氪家提供了一项温馨服务，就是在送车过来后如果不想等车是可以先回去的，极氪家的服务人员会帮你叫车送到家或者公司，这样就不用浪费时间等待，这点服务还是很棒的，必须给个好评！👍
把车开到极氪家之后，服务对接小姐姐首先会对车辆外观进行详细全面检查，并详细拍照记录下每一处问题点，最终跟本次保养的内容都会详细的体现在服务单里！由于极氪001实在太宽了，在某些比较狭窄的停车场出入口一不小心就很容易受伤，所以我的4个轮毂除了左前轮毂其他3个轮毂都不同程度刮花了，心疼啊！😭其实几次剐蹭都是因为太过信心，开车的时候不注意，而极氪001的全景影像是可以切换到前后两侧视角的，在一些比较极端的路段提前打开360并切换视角，就可以避免出现剐蹭情况！💪
等检查确认好之后服务小姐姐就会出具派工单，并再次确认本次服务的项目并告知服务所需的费用，深圳极氪家20000公里极氪001的首次保养需是517元，不过由于我的极值已经到达2000，所以每年是可以享受一次免费的基础保养的，也就是我本次保养实际产生的费用是0元，开心！😊
接下来就是等待了，由于维修保养在三楼作业区，作业区是不对外开放的，所以就没办法看到维修保养的过程。不过我之前有幸参加过深圳极氪家维修保养工区的参观，了解到极氪家的维修保养人员都是经过专业系统的培训之后才上岗的，所以完全可以放心的把车辆交给他们！虽然看不到过程，到服务小姐姐告知会对维修保养的过程进行拍照记录，由于纯电车的地盘是比较重要的，所以我特意交代了帮忙拍一下底盘的照片，虽然平时开车比较小心没有刮过地盘，不过趁这次机会正好可以顺便看看检查一下！😎
在等待的期间服务人员会不断的发一些现场保养检查情况的照片过来，从空调滤芯更换前后对比，到常规检查包括胎压检查调整，轮胎检查，底盘检查等等，都有照片记录，感觉还是比较细心的！哪怕是最后维修后的洗车环节，也都有照片进行记录沟通，细节决定成败，对于这样的售后相信用户是可以安心的把车辆交给他们的！👍
最后，加上洗车一共差不多耗时3.5小时完成首保，应该和国庆刚过所以维修保养的车辆比较多有关。对于本次深圳极氪家的保养服务我还是十分满意的，首先预约方便，根据预约时间到现场把车交给服务小姐姐即可，其次服务小姐姐专业细致，全程照片记录沟通让人觉得很放心，最后如果让我对这次服务进行打分的话，我愿意给满分💯，也希望再接再厉，越来越好，不断给极氪用户提供最优质的服务！❤️
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